Zwroty i zwrot pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 21 października 2026

Chcemy, żebyś zamawiała bez obaw. Jeśli produkt jednak Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania, na warunkach opisanych poniżej.

1. 30 dni gwarancji zwrotu pieniędzy

Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby można było zwrócić produkt, musi on być:

• nieużywany i nienoszony – poza zwykłym obejrzeniem i przymierzeniem, które są potrzebne, by sprawdzić, czy pasuje
• nieuszkodzony i kompletny, ze wszystkimi metkami i elementami
• odesłany w oryginalnym opakowaniu

2. Jak zgłosić zwrot – najpierw e-mail

Zwrot zgłaszasz mailowo. Napisz do nas na kontakt@weliabutik.shop. Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.

W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko
• numer zamówienia
• który produkt lub które produkty chcesz zwrócić
• powód zwrotu (nieobowiązkowo, ale bardzo nam to pomaga)

W odpowiedzi prześlemy Ci formularz zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt. Odeślij paczkę dopiero po otrzymaniu formularza, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

3. Koszt odesłania pokrywasz Ty

Koszt odesłania paczki ponosisz Ty. Zalecamy wysyłkę z numerem do śledzenia i zachowanie potwierdzenia nadania do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy.

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymałaś niewłaściwy produkt, najpierw skontaktuj się z nami. W takim przypadku koszt odesłania pokrywamy my.

4. Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy, gdy paczka dotrze na adres zwrotu i sprawdzimy produkt. Jeśli wszystko będzie w porządku, zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zakupie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować jeszcze kilku dni na zaksięgowanie środków.

5. Wymiana

Wolisz inny kolor, rozmiar albo inny produkt? Napisz na kontakt@weliabutik.shop, podaj numer zamówienia i napisz, co chcesz otrzymać w zamian. Wymiana jest możliwa do wyczerpania zapasów.

6. Produkt wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy

Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone lub wadliwe albo otrzymałaś niewłaściwy produkt, daj nam znać jak najszybciej: kontakt@weliabutik.shop lub +31 6 48840231. Podaj numer zamówienia i w miarę możliwości dołącz wyraźne zdjęcia. Zadbamy o to, żeby wszystko było w porządku.

7. Twoje prawa

Jako konsumentka masz ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy. My dajemy Ci 30 dni – więcej, niż wymaga prawo. Masz też zawsze prawo do produktu zgodnego z umową. Niniejsze zasady zwrotów w żaden sposób nie ograniczają Twoich ustawowych praw.

8. Kontakt

Sklep WELIA BUTIK prowadzi firma cmfyuk, wpisana do holenderskiego rejestru handlowego (Kamer van Koophandel) pod numerem 98399293.
E-mail: kontakt@weliabutik.shop
Telefon: +31 6 48840231