Retourneren en terugbetalen
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
We willen dat je met een gerust gevoel bestelt. Past een tas toch niet bij je, dan kun je hem binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, onder de voorwaarden hieronder.
1. 30 dagen retourneren
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om een retour aan te melden.
Om een artikel te kunnen retourneren, moet het:
- Ongebruikt en ongedragen zijn, behalve het normale bekijken en passen dat nodig is om te zien of het bij je past
- Onbeschadigd en compleet zijn, met alle labels en onderdelen
- In de originele verpakking worden teruggestuurd
2. Zo meld je een retour aan
Mail ons op kontakt@weliabutik.shop. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Vermeld in je e-mail:
- Je volledige naam
- Je bestelnummer
- Welk artikel of welke artikelen je wilt retourneren
- De reden van je retour (niet verplicht, wel handig voor ons)
We sturen je daarna de retourinstructies en het retouradres. Stuur je retour pas op nadat je die instructies hebt ontvangen.
3. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. We raden je aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken en je verzendbewijs te bewaren tot je terugbetaling is afgerond.
Is een artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval betalen wij de retourkosten.
4. Terugbetaling
Zodra je retour binnen is, controleren we het artikel. Is alles in orde, dan betalen we het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Dat gebeurt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Houd er rekening mee dat je bank of kaartuitgever daarna nog een paar dagen nodig kan hebben.
5. Ruilen
Wil je liever een andere kleur of een andere tas? Mail ons op kontakt@weliabutik.shop met je bestelnummer en wat je in plaats daarvan wilt. Ruilen kan zolang de voorraad strekt.
6. Defect, beschadigd of verkeerd artikel
Komt je bestelling beschadigd of defect aan, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Laat het ons zo snel mogelijk weten via kontakt@weliabutik.shop of +31 6 48840231. Vermeld je bestelnummer en stuur waar mogelijk duidelijke foto's mee. We zorgen dat het goed komt.
7. Je wettelijke rechten
Als consument heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Wij geven je 30 dagen, dat is ruimer dan verplicht. Daarnaast heb je altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Dit retourbeleid beperkt je wettelijke rechten op geen enkele manier.
8. Contact
CMFY BAGS wordt gerund door cmfyuk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98399293.
E-mail: kontakt@weliabutik.shop
Telefoon: +31 6 48840231